Arbetsgrupp utveckling arbetar med funktionella krav och förankra ny funktionalitet mot verksamhetens önskemål samt att kravställa vidareutveckling mot leverantör. Gruppen genomför acceptanstester vid leverans av ny version/patch av SAMSA IT-tjänst

Användbarhetsfrågorna är centrala för att få tjänsten utformad att stödja och styra användaren att uppnå det som är tänkt att SAMSA IT-tjänst ska lösa på ett effektivt och tillfredställande sätt.