VästKom verkar på den regionala arenan med frågor där nyttan blir större av att samverka regionalt än delregionalt eller lokalt.

VästKom är kommunernas länsgemensamma samverkansaktör, med fokus på välfärd och regional utveckling.

VästKom skapar nytta för invånarna i de 49 kommunerna i Västra Götaland och bidrar till att utveckla en dynamisk och konkurrenskraftig region.

MENY

Dokumentation: Praktisk processutveckling

Många kommuner arbetar med processer i syfte att utveckla en effektiv förvaltning och öka kvalitet i de tjänster som tillhandahålls gentemot privatpersoner och företag. Flöden fram till en nöjd mottagare går ofta tvärs över ansvars-, funktions och organisationsgränser.

Målet med processarbete är att tydliggöra vad, hur och av vem ett ärende behandlas i verksamheten och samtidigt säkerställa att det skapar värde för kunden på ett effektivt sätt.

Förmidagen ger en introduktion och övergripande utbildning i att arbeta med processorienterat. Eftermiddagen består av kortare presentation och visning av tre olika processkartläggningssystem samt möjlighet till diskussion och frågor till programleverantörerna från Barium, VisAlfa och 2C8.

Pressentationer från dagen

Processutveckling – mycket att vinna!
Varför skall vi fokusera på verksamhetens processer? Vilka är de viktigaste förutsättningarna för att etablera ett processorienterat arbetssätt? Vilka är fallgroparna och framgångsfaktorerna? Detta är några av de frågeställningar, som behandlas i föreläsningen och du får ta del praktiska erfarenheter av processutveckling inom olika typer av verksamheter. En bättre förståelse för verksamhetens processer och deras värdeskapande lägger grunden för ett systematiskt förbättringsarbete.
/Föreläsare och inspiratör: Ingvar Johansson, Senior Advisor

Presentationen