Innan sommaren (Nyhet 2020-06-22 Öppnas i nytt fönster.) meddelades att det fanns utmaningar i fakturering av eTjänstekort efter att nytt systemstöd tagits i drift. För att säkra process, kunduppgifter och fakturor gjordes en grundlig genomlysning under våren och fakturering pausades. Vid beställning av eTjänstekort ska dess kostnad faktureras efterföljande månad och så kommer ske framöver. Således kommer de fakturor som skickas ut visa en sammanställning på beställda eTjänstekort per månad då den faktiska beställningen gjordes, dvs inte när eventuell fotografering gjorts och oavsett om kortet ännu har hämtats ut eller inte.

Vid genomlysning har även utredning gjorts över ej faktuerade eTjänstekort från tidigare tidsperiod (2019-01-01 - 2020-02-28). Sammanställning är gjord och kommer faktureras separat med tydlighet i vilka beställningar det gäller och under vilken tidsperiod. Underlaget utgår även här från när beställningarna är genomförda.