Se instruktion!

Säkerhetskraven för nationella vård och omsorgssystem har höjts.

Till din lokala Biträdande Utgivare

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har beslutat att detta skall göras under en tidsbegränsad period.

Till din lokala Biträdande Utgivare.

Vänd dig till din lokala IT support

Felanmäl enligt sedvanlig process till din lokala IT support

Du måste beställa en PUK-kod för att återskapa PIN-koder. Detta medför en kostnad på 150kr per kod. Kontakta din lokala Biträdande utgivare.

Ja, om du har fått ett kort som är beställt före 2020-02-11.

Kontrollera att du använder dig av webbläsaren Internet Explorer 11.
Kontrollera att SITHS/eTjänstekortet sitter ordentligt i kortläsaren

En annan anledning är att uppgraderingen redan är gjord.

Då måste du beställa ett nytt kort. Kontakta din Biträdande Utgivare

Det beror på hur långt du kommit i uppgraderingsprocessen, är det illa så har du ett ickefungerande kort och måste beställa ett nytt. Kontakta din biträdande utgivare

Nej

Kryptering för skyddad överföring – inte lagring
Kryptering ska enbart användas för att skydda överföring av information och inte lagring av den av ovan angivna skäl. Det betyder att informationen måste överföras från e-posten till annan lämplig lagringsplats.

Om SITHS-kort förloras/går sönder/giltighetstiden går ut eller en uppgradering av certifikat måste ske är det inte möjligt att dekryptera informationen. Enda möjligheten att få åtkomst till informationen i sådant fall är om avsändaren/mottagaren har kvar informationen och kan sända om den.

För VGR se RUTIN VID ANVÄNDNING AV KRYPTERINGSFUNKTIONEN I MS OUTLOOK Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. kapitel 5 och 6

Nej, inga MAC-användare kan uppgradera i nuläget då nationell sida inte stödjer detta.
Möjlighet finns däremot att använda en PC med korrekt version av NetID installerat och med kortläsare för att genomföra uppgradering.

Dessa kort går inte att uppgradera till SITHS eID. Du behöver beställa ett kort utgivet från SITHS från din utgivare. VGR stödjer sina avtalade aktörer med eTjänstekort (SITHS-kort).